Adisyon Programı Seçim Kontrol Listesi — Demo Öncesi Sorulacak 10 Soru
- 10 soru, 3 bilgi — bu liste ölçüt anlatmaz; satıcıya soracağınız cümleyi, iyi cevabın neye benzediğini ve duyduğunuzda durmanız gereken cevabı verir.
- Kritik üçlü — veri sahipliği, taahhüt süresi ve zam kuralı. Bu üçüne yazılı cevap alamadıysanız sözleşme imzalamayın.
- Maliyeti 12 ay üzerinden hesaplayın — abonelik, kurulum, ek cihaz, eğitim ve komisyon tek rakama insin; aylık 490 TL etiketli sistem yılda 14.000 TL'yi bulabilir.
- Puanlayın — her soruya 0, 1 veya 2 puan verin; 20 üzerinden 14'ün altındaki sistemi kısa listeye almayın.
- Kafe360 cevabı — 8.999 TL/yıl (aylık 750 TL'ye denk), 3 × 3.000 TL vade farksız taksit, 30 gün ücretsiz deneme, taahhüt yok, 0 TL ücretsiz QR menü paketi.
Demo görüşmesinde satıcı ekranını paylaşır, sistem akıcı görünür, herkes memnun ayrılır. Sorunlar üç ay sonra çıkar: taahhüt bitmiyor, ikinci tablet için ek ücret çıkıyor, satış verisini dışarı almak mümkün değil. Bu sayfa soyut kriterler anlatmıyor; demoya götüreceğiniz 10 soruyu, iyi cevabın nasıl göründüğünü ve kaçmanız gereken cevabı veriyor. Sonunda hepsini 20 puanlık bir değerlendirmeye çevirip iki sistemi yan yana koyabilirsiniz.
Demoya hazırlıksız gitmek neye mal olur
Adisyon yazılımı sonradan kolay değiştirilen bir ürün değil; menü, masa düzeni, personel alışkanlığı ve satış geçmişi sisteme yerleşiyor. Üstelik demoda sistemin en güçlü ekranı hazır bir örnek menüyle gösterilir. Gerçek sorununuz (kalabalık masada hesap bölme, gece yarısı destek bulamamak, ikinci şube açılınca ne olacağı) o ekranda kendiliğinden görünmez, sorulması gerekir. Seçimin bütün mantığı kafe adisyon programı seçim rehberinde; burası o rehberin karar anında kullanılan hâli.
Tek hazırlık — Kendi menünüzden 8-10 ürünü ve tipik bir kalabalık masa hesabını yanınıza alın; demo bunun üzerinden yapılsın. Aynı senaryoyu 30 gün ücretsiz deneme hesabında kendiniz de kurabilirsiniz.
10 soruluk kontrol listesi
Tabloyu yazdırıp yanınıza alın; her görüşmede aynı sırayla sorun. Sol sütundaki cümleler doğrudan okunacak biçimde yazıldı.
| Satıcıya sorun | İyi cevap | Kaçının |
|---|---|---|
| 1. Kurulum — "Sistem benim bilgisayarıma mı kuruluyor, tarayıcıdan mı çalışıyor? Kurulum ücreti var mı?" | Model tek cümlede net, ücret rakamla söylenir | "Kurulum ekibi arayıp anlatır" — bedel sonradan netleşir |
| 2. Cihaz — "Elimdeki tablet ve telefonlarda çalışır mı? Üçüncü garsonu eklersem fiyat değişir mi?" | Cihaz sayısının fiyata etkisi söylenir, donanım isteğe bağlı | Yazılım kararını donanım paketine bağlayan cevap |
| 3. Veri sahipliği — "Aboneliği bitirirsem menüm ve satış geçmişim ne olur, hangi biçimde teslim alırım?" | Veri işletmeye aittir, teslim biçimi ve süresi sözleşmede yazılıdır | "Böyle bir talep hiç gelmedi", "çıkarken konuşuruz" |
| 4. Kesinti — "Bağlantı 20 dakika giderse ne yaparım, dönünce açık masalarım yerinde mi?" | Mimarinin bağımlılığı kabul edilir, izlenecek yol somut anlatılır | "Hiç kesinti olmaz", "her koşulda çalışır" gibi mutlak iddialar |
| 5. Fiyat ve zam — "Bu fiyata neler dahil değil, yenilemede zam nasıl belirleniyor?" | Ek modüller, yenileme kuralı ve varsa komisyon oranı açıklanır | Ödeme başına komisyonun hiç konuşulmaması |
| 6. Taahhüt — "Sözleşme kaç aylık, altıncı ayda bırakırsam cayma bedeli var mı, iptali nasıl yaparım?" | Süre ve iptal yöntemi ilk cümlede, cayma bedeli rakamla | "İptal için temsilcinizle görüşmeniz gerekir" kurgusu |
| 7. Destek — "Cumartesi gece 23.00'te kime ulaşırım, tipik dönüş süresi ne kadar?" | Kanal, saat aralığı ve dönüş süresi somut verilir | Arkası doldurulmayan "7/24 destek" ifadesi |
| 8. Güncelleme — "Yeni sürümler fiyata dahil mi? Son bir yılda hangi yenilikler geldi?" | Dahil olduğu söylenir, son yılın yenilikleri sayılabilir | Ayrı faturalanan sürüm yükseltme; durağan ürün |
| 9. Eğitim ve aktarım — "Mevcut menümü kim giriyor, eğitim ücretli mi, ilk hafta kime yazarım?" | Menü girişini kimin yapacağı, eğitim süresi ve ilk hafta iletişimi tanımlı | "Zaten çok kolay, kendiniz girersiniz" |
| 10. Entegrasyon — "Yemek platformu siparişleri panele düşüyor mu, yazarkasa ve mutfak yazıcısı tarafında ne var?" | Mevcut, planlı ve olmayan ayrılır; canlı gösterilir | Hepsine "var" deyip ekranda göstermemek |
Dört soru fazladan dikkat ister
Veri sahipliği (3. soru)
İşletmeciler demoda ekran hızını sorar, verinin sahipliğini sormaz. Oysa üç yıllık satış geçmişi sistemin kendisinden değerlidir. Geçişin pratikte nasıl yürüdüğünü adisyon programı değiştirme ve veri taşıma rehberinde anlattık.
İnternet kesintisi (4. soru)
Her mimarinin bir bağımlılığı vardır; bunu saklayan satıcı sorun anında da aynı üslupla konuşur. Bulut sistemler bağlantı, yerel kurulumlar yedekleme ve senkronizasyon ister; farkı kafe yazılımı türleri karşılaştırmasında açtık. Kafe360 bulut tabanlıdır: kasadaki cihaz için bir telefonun mobil bağlantısını yedek tutmak yeterlidir, açık masalar sunucuda durduğundan bağlantı dönünce veri kaybı olmaz.
Fiyat ve taahhüt (5. ve 6. sorular)
Aylık etiket, karşılaştırmanın en yanıltıcı rakamıdır. Fiyat modellerini ve gizli kalemleri adisyon programı fiyatları rehberinde, "ücretsiz" ifadesinin ne zaman gerçekten ücretsiz olduğunu ücretsiz adisyon programı yazısında tek tek açtık.
Örnek senaryo
Kırk masalı bir kafe aylık 490 TL etiketli bir sistemle anlaşıyor. Yıl sonunda tablo şöyle çıkıyor: 5.880 TL abonelik, 3.500 TL kurulum, iki ek cihaz için 3.600 TL, 1.200 TL eğitim — toplam 14.180 TL. Aynı işletme tek kalemli 8.999 TL'lik yıllık aboneliği başta "pahalı" diye elemişti.
Entegrasyonlar (10. soru)
Yazarkasa ve e-belge tarafı ayrı bir mevzuat konusudur; hangi yükümlülük kapsamında olduğunuzu Gelir İdaresi Başkanlığı kaynaklarından ve mali müşavirinizden teyit edin, genel çerçeve için kafe işletmesinin yasal yükümlülükleri yazısına bakın. Hangi donanımın zorunlu, hangisinin isteğe bağlı olduğunu ise tablet ve termal yazıcı rehberinde ayırdık.
Doğru yaklaşım — Entegrasyonu "var mı" diye değil, "canlı gösterebilir misiniz" diye sorun. Ekranda çalıştığını gördüğünüz entegrasyon gerçektir; anlatılan entegrasyon yol haritasında olabilir.
Cevapları puana çevirin
Üç sistem dinledikten sonra hepsi birbirine karışır. Görüşme biter bitmez puan verin: 0 = cevap yok veya olumsuz, 1 = kısmen, 2 = tablodaki "iyi cevap" sütununa uyuyor. Toplam 20 üzerinden çıkar.
- 16 ve üzeri — kısa listeye alın, sözleşme metnini isteyin
- 14-15 — eksikleri yazılı teyitle kapatılırsa değerlendirin
- 14 altı — eleyin, ikna edici demo sizi yanıltmasın
Puanı ne olursa olsun 3, 5 ve 6. sorulardan 0 alan sistem listede kalmamalıdır. Eşit puan alan iki sistemde ayırt edici soru 7. sorudur — yoğun akşamda ulaşabildiğiniz destek, özellik listesinden çok işinize yarar.
Sözlü cevap yeterli değil — Veri teslimi, taahhüt süresi, iptal yöntemi ve fiyata dahil olmayan kalemler sözleşmede yazılı olmalıdır. Demoda "merak etmeyin" ile geçilen madde, ayrılmak istediğinizde pazarlık konusu olur.
Kafe360 bu sorulara nasıl cevap veriyor
Kendi sistemimizi de listeye sokalım. Kurulum yoktur, tarayıcıdan çalışır, özel donanım gerekmez; masa, garson ve cihaz sınırı yoktur. Fiyat tek kalemdir: yıllık 8.999 TL, peşin fiyatına 3 × 3.000 TL taksit, vade farkı yok, taahhüt yok, güncellemeler dahil. Mevcut menünüz varsa aktarımı destek ekibi yapabilir; otomatik içe aktarma sihirbazı yoktur. Entegrasyonda Trendyol Yemek bağlantısı, mutfak ekranı ve ağ termal yazıcıya yerel köprü uygulamasıyla otomatik mutfak fişi vardır; yazarkasa/e-fatura tarafında entegrasyon iddiası taşımaz. Küçük başlayanlar 0 TL'lik ücretsiz QR menü paketiyle (500 ürün, 50 kategori, süresiz) devam edebilir; planlar fiyatlandırma sayfasındadır.
Demo günü kontrol listesi
- Kendi menünüzden 8-10 ürün, tipik bir kalabalık masa hesabı ve tablonun yazdırılmış hâli
- Sistemi sahada kullanacak bir garson — arayüz hızını o ölçer
- Hesap bölme, masa taşıma ve kalem iptalinin canlı gösterilmesi
- İhtiyacınız olan entegrasyonun ekranda çalışır hâlde görülmesi
- Taahhüt, iptal ve veri teslimi maddelerinin sözleşmedeki yeri
- Tüm maliyet kalemlerini içeren tek sayfalık teklif
- Ücretsiz deneme hesabı ve destek kanalına attığınız test mesajının dönüşü
İşletme tipinize göre ekleyin: küçük bir yer için çay ocağı ve büfe rehberindeki, şube planınız varsa çoklu şube yönetimi yazısındaki sorular da listeye girer.
Bu 10 sorunun cevabını dinlemek yerine kendiniz görün. Kurulum yok, cihaz sınırı yok, taahhüt yok; menünüzü kurup gerçek bir serviste deneyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Adisyon programı demosunda ilk sorulması gereken soru nedir
Adisyon programı fiyatlarını karşılaştırırken neye bakmalıyım
Adisyon sisteminde taahhüt olması sorun mudur
Bulut tabanlı adisyon programında internet kesilirse ne olur
Mevcut menümü yeni adisyon programına kim aktarır
Adisyon sistemi değerlendirmesinde kaç puan yeterli sayılır
Kafe mi açıyorsunuz? Kalem kalem maliyet hesaplayıcı ve 1000'den fazla isim önerisiyle yola hazır başlayın.