Bu Gizlilik Politikası, Kafe360 (kafe360.com) web sitesi ve SaaS hizmeti kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: Deniz Işık (Şahıs Şirketi)
- Adres: Kavaklıdere Mah. Esat Cad. 12/1, Ankara
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0501 073 25 05
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- İşlem bilgileri: Abonelik geçmişi, ödeme kayıtları (kart bilgileri hariç)
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, oturum bilgileri
- Kullanım verileri: Hizmet içi aktiviteler, giriş zamanları, kullanılan özellikler
3. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Kayıt ve üyelik formları
- Ödeme işlemleri sırasında (banka sanal POS üzerinden)
- Hizmet kullanımı sırasında otomatik olarak (çerezler, sunucu logları)
- Destek talepleri ve iletişim formları aracılığıyla
4. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmetin sunulması ve yönetilmesi
- Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yetkilendirilmesi
- Teknik destek sağlanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik önlemlerinin uygulanması (dolandırıcılık tespiti, yetkisiz erişim engelleme)
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için banka sanal POS altyapısı kullanılır. Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.
- Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal taleplerine uyum sağlanması amacıyla paylaşılabilir.
- Altyapı sağlayıcıları: Sunucu, e-posta ve analitik hizmetleri için kullanılan teknik altyapı sağlayıcıları ile sınırlı düzeyde paylaşılabilir.
6. Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletişimi güvence altına alınır
- 3D Secure doğrulaması ile ödeme güvenliği sağlanır
- Şifreler tek yönlü şifreleme (bcrypt) ile saklanır
- Rol bazlı yetkilendirme ile veri erişimi sınırlandırılır
- Düzenli yedekleme ile veri kaybı riski en aza indirilir
7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Abonelik sona erdikten sonra yasal saklama yükümlülükleri (vergi mevzuatı gereği 5 yıl vb.) gözetilerek veriler saklanmaya devam edilir. Yasal sürelerin sona ermesinin ardından veriler silinir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınıza ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
11. İletişim
Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0501 073 25 05
- Adres: Kavaklıdere Mah. Esat Cad. 12/1, Ankara